Soporte Técnico

incluye:

Mantenimiento físico de las máquinas que conforman el sitio de trabajo, incluye la limpieza de:

• CPU - Monitor
• Teclado - Mouse
• Gabinete (incluye conexiones) - Dispositivos internos (CD-ROM, disquetera)
• Verificación y corrección de la red LAN instalada (rendimiento óptimo, integridad del cableado, cambio de jacks dañados (RJ45)).
• Actualización de los drivers y BIOS de cada máquina, remoción de archivos temporales (liberación de espacio), escaneo y defragmentación del disco duro, verificación de virus.

Servicio Preventivo de Impresora

• Mantemiento de impresora incluye su limpieza y lubricación de los componentes, verificación de funcionamiento óptimo de impresión (como alineación de cartuchos).
• Si la impresora se encuentra conectada a la red a través de una máquina verificar su correcta instalación y uso remoto en red.

Servicio Correctivo

Si se presenta alguna falla en un equipo de cómputo se tiene derecho:

• Soporte telefónico de Lunes a Viernes 8am – 8pm, Sábados 9am – 2pm.
• Asesoría sobre la compra de nuevos dispositivos, así como la cotización de los mismos, instalación y soporte.
• Si es necesario la presencia de algún técnico para solucionar el desperfecto, nuetra respuesta es rápida.

Actualización y/o reemplazo de máquinas y periféricos

Si usted tiene instalada una Red Ethernet y esta reporta a veces problemas por parte de los usuarios para integrarse a esta, hacemos una inspección física de todos los componentes, y evaluamos la posibilidad de dejar un direccionamiento fijo de las máquinas (dirección IP), esto debido principalmente a la variedad de Sistemas Operativos existentes (Windows 98, Windows 98 2ª ed, Windows XP Pro).